Telefonování na tísňová čísla (hasiči mají 150) je bezplatné, z mobilního telefonu se dovoláte, i když nemáte signál vlastní sítě. V případě potřeby se nebojte na tísňovou linku zavolat, avšak zneužití tísňové linky je trestné!!! Zneužíváním tísňové linky můžete blokovat jiné hovory občanů potřebujících pomoc.

Na tísňovou linku hasičů volejte pouze v případě, že:

  • hoří
  • došlo k dopravní nehodě a v havarovaných vozidlech jsou uvězněni lidé nebo její následky mohou poškodit zdraví osob, případně životní prostředí
  • jsou následkem živelních pohrom (voda, vítr …) ohroženy životy, majetek, životní prostředí
  • se nemůžete dostat do bytu a hrozí nebezpečí z prodlení – v bytě je dítě, starší osoba, případně je ohrožen majetek (zapnutá žehlička, vařič, apod.)
  • je nutné vyprostit osob z výšek, hloubek, vody, ledu apod.
  • jste ohrožení bodavým hmyzem
  • je ohrožen lidský život nebo zdraví v jiných než uvedených případech

Při volání na tísňovou linku se snažte zachovat klid a rozvahu. Rozmyslete se, co chcete říct a hovořte srozumitelně o tom:

  • co se stalo – druh události a základní informace o situaci na místě. Například dopravní nehoda, dva zranění a jeden zaklíněný ve vozidle, z vozidla unikají provozní kapaliny)
  • kde se to stalo – co nejpřesnější adresa události. Pokud nelze upřesnit adresu, vycházejte z charakteristických orientačních bodů v krajině. Například dopravní nehoda 1 km za Horním Benešovem směrem na Bruntál, ve stoupání u hájenky.
  • kdo volá – jméno, příjmení a číslo telefonu, ze kterého voláte

Nikdy nezavěšujte, dokud vás k tomu operátor tísňové linky nevyzve, například pro případné upřesnění informací o mimořádné události a podobně.
Po prvotním oznámení, co se stalo, odpovídejte stručně a jasně na dotazy operátora tísňové linky. Nic neurychlíte, když všechny informace „vychrlíte“ během několika sekund a operátor vám nebude rozumět.